フローチャートで表してみました

三滋マリン水道

一般的なご利用の流れのご紹介


お問い合わせ・受付
当社のフリーアクセス
0120-931-239
までお問い合わせをお願いします。

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トラブル状況を教えて下さい
お電話の際に「お名前」「お電話番号」「故障状況」などをできる限り詳細にお伺いさせていただきます。

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訪問を指示します
お客様からのお電話後、状況を把握次第現場に一番近くにいる修理施工スタッフにお客様宅への訪問指示をします。修理担当スタッフからお客様へ詳細確認のお電話を差し上げ現場に向かいます。

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現場にお伺いします
現場到着後、トラブルが起きている箇所の現状確認など状況を詳しく確認させていただきます。

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お客様に料金・作業の内容を確認していただきます
おおよその作業時間、作業料金の内容等についてお客様に詳細をご説明させていただきます。(重要)必ず料金・作業内容を確認していただきお客様の承諾を得た上で作業に入ります。

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作業開始
お客様に事前説明の通りに修理作業を開始します。

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作業完了の確認
作業が完了しましたらお客様のお立合いのもとで水まわりのトラブルが修復されているかご確認をして頂きます。

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決算・お支払い
作業完了ご確認後に事前見積もりに準じたご精算をさせて頂きます。お支払い方法は、現金・銀行振込からお選びください。

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作業完了
修理施工作業が完了となります。別箇所で水まわりの不具合があれば担当スタッフにお気軽にお伝え下さい。


※状況により出張費・調査費が発生する場合があります。(お電話でのお見積もりは、無料です。また、電話相談も承っております。)

緊急水道業者

水まわりのトラブルは、予期せぬうちに症状が悪化していき詰まり・水の漏れが発生し修理が必要になってきます。そんな時には、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。

考えられないくらいの低料金を語り悪徳な営業をしている業者もいますので注意が必要です。作業前に見積もりもなく作業後に高額請求をしてきた場合には、、特定商取引法の「クーリング・オフ」を伝えましょう。応じない場合には、お客様がお住いを管轄する「消費者相談センター」・「警察」に連絡することで解決できることが大多数です。
低料金だけで様々な業者を選択するのでなく適正料金でお客様の立場になった業者に修理施工依頼することをオススメします。

ご利用の流れをご紹介する理由
ご利用の流れをご紹介する理由は、以下のような目的があります。
利用者の理解促進
利用者にとって初めてのサービスやプロセスである場合、利用の流れや手順を知ることで理解が深まります。具体的なステップや手続きを把握することで、スムーズな利用が可能になります。
情報提供と確認
利用者に対して、提供するサービスの内容や手順を明確に伝えることが重要です。利用者は自身のニーズに合った方法でサービスを利用したいと考えていますので、正確な情報を提供することで期待に応えることができます。
トラブル回避と円滑な対応
利用者がサービスの流れや手順を把握していることで、トラブルや問題が発生した際にも適切な対応ができます。利用者が何を期待しているかを理解し、迅速かつ的確な対応を行うことで、トラブルを最小限に抑えることができます。
透明性と信頼構築
利用者に対して利用の流れを明示することで、透明性が確保されます。利用者はサービス提供者に対して信頼を持ちたいと考えており、明確な情報提供によって信頼関係を築くことができます。

以上のような理由から、ご利用の流れをご紹介することが重要とされています。利用者の利便性や満足度を高めるために、明確な情報提供と円滑なプロセスを提供することが求められます。

それでもわからない時
ご利用の流れを説明してもわからない場合は、以下のような対応策を試してみることができます。
問い合わせ先に連絡する
サービス提供者や関連部署に直接問い合わせてみましょう。電話やメール、チャットなどの連絡手段が提供されている場合は、そちらに連絡して疑問点や不明な点を質問してください。担当者が丁寧に説明や案内をしてくれるはずです。
オンラインサポートやヘルプセンターを利用する
サービス提供者のウェブサイトやアプリには、オンラインサポートやヘルプセンターが設置されていることがあります。そこにはよく寄せられる質問やトラブルシューティングの情報が掲載されている場合がありますので、そちらを参考にしてみてください。
コミュニティやフォーラムで質問する
サービス利用者同士のコミュニティやオンラインフォーラムが存在する場合は、そこで質問してみると解決策が得られるかもしれません。他の利用者や専門家が回答やアドバイスをしてくれることがあります。
サービス提供者の公式ソーシャルメディアを利用する
サービス提供者が公式に運営しているソーシャルメディア(例: Twitter、Facebook)で問い合わせや質問を投稿してみましょう。公式アカウントの担当者が返信してくれる可能性があります。
友人や知人に相談する
同じサービスを利用している友人や知人に相談してみることも有効です。彼らが経験したことや知っている情報を共有してもらうことで、解決策やアドバイスが得られるかもしれません。

最善の対応策は、具体的なサービスや状況によって異なりますので、上記の方法を組み合わせて使い、自分にとって最も適した手段を選んでみてください。